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고객에게 DM발송을 하려고 합니다. DM발송 문안을 어떤식으로 작성해야 될지 난감하네요, 작성 예문이나 작성법에 대해서 알려주세요.

DM의 내용은 목적을 분명히 적어서 고객을 설득할 수 있는 내용이어야 합니다. 전체 여백을 고려하여 안정감 있고, 간결하고 명확하게 적어야 하며 고객의 마음을 움직일 수 있도록 정성이 담겨 있는 내용을 적습니다. 고객의 입장에서 필요한 정보를 제공해 주어야 하고, 고객에게 정확하게 전달하기 위해 쉬운 말로 정성껏 작성합니다. 정성스레 손으로 직접 써보내는 것이 좋으며. DM 뒷면에 인상에 남는 좋은 말·문구를 적어서 보내면 좋습니다. 마지막으로 카탈로그나 팜플릿을 보낼 때는 고객이 필요로 하는 상품이나 관심있는 곳에 표시를 하여 보냅니다.

기업고객대상 DM 작성

기업을 대상으로하는 DM은 공문형식이 가장 효과적입니다.

제목 아래에는 본문을 적습니다. 서론, 본론, 결론오로 나누어 기술하는 것이 좋으며, 서론에는 보내는 회사의 경력이나 특장점을 적고 바로 주제를 이 문서를 보내는 이유를 기술합니다. 다음은 이 문서에서 제안하는 이점, 장점 등을 기술하고 제안사항을 표로 보여주는 것도 좋은 방법입니다.

그리고 자세한 내용을 별첨카다록 등으로 보여 줄 필요가 있으면 별첨 : ○○카타록 등으로 첨부할 수 있습니다.

마지막으로 발인인 회사 명의를 기재합니다.

(예 : (주) 아웃소싱업체 대표이사 홍 길 동 (직인) )이런 식으로 작성하시면 쉽고 공신력도 있어 보입니다.

그리고 문서는 가능하면 1장으로 작성하시고 두장이 넘어가면 문서 1장, 별첨한장으로 하는 것이 좋습니다.(다른 회사에서 오는 또는 정부부처에서 오는 문서참조)

개인고객대상 DM 작성

① 모든 고객별로 다르게 작성해야 합니다.자신의 마음을 얘기함으로 일괄적으로 보내는 형식적인 편지가 아닌, 고객 한 사람에 대한 진심이 드러나는 편지임을 느낄 수 있게 합니다.

② 부문은 모든 고객에게 똑같은 내용으로 작성합니다. 고객에게 전달하고자 하는 메시지 즉, 상품 소개 등의 내용을 중심으로 작성하면 됩니다.

③ 이 부문 역시 고객마다 다르게 할 필요가 있습니다. 처음처럼 고객의 이름을 부르며 다음을 기약하는 멘트와 함께 마무리를 짓습니다.